Часто Задаваемые Вопросы

Пожалуйста, заполните желаемое место назначения, а также дату заезда (check-in) и выезда (check-out) в меню поиска. Затем нажмите на кнопку «Поиск Отелей» и высветятся все те гостиницы, которые имеются в наличии на данный период времени. 

На основании введённых вами данных о путешествии, система отображает имеющиеся в наличии отели и наиболее низкие на них цены. После предоставления ваших личных данных, а также данных вашей кредитной карты, вы получаете электронное письмо с подтверждением, где указан код бронирования и вся необходимая информация, такая, как: дата заезда (check-in), дата выезда (check-out), политика отмены бронирования, описание номера, адрес и телефон отеля.

По завершении процедуры бронирования вы получаете от нас электронное письмо с подтверждением, в котором указан номер бронирования, данные отеля (адрес и телефон), цена, дата заезда (check-in), дата выезда (check-out), а также описание номера и условия отмены бронирования. Это подтверждение (ваучер) вам понадобится по прибытии в отель, также как ваше удостоверение личности. В исключительных случаях ваучер может быть выслан по факсу. В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (499) 657-03-54.

Некоторые отели, как внутри страны, так и за рубежом, предусматривают минимальный возраст для бронирования номера. За более подробной информацией по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов по телефону +7 (499) 657-03-54 или свяжитесь непосредственно с отелем.

Непосредственно по окончании четырех этапов процедуры бронирования на экране вашего компьютера появится моментальная карта его подтверждения. На этой карте указаны данные и номер вашего бронирования, рекомендуем её распечатать. Через несколько минут вы получите электронное письмо с подтверждением, где будет указана более детальная информация, как, например, контактные данные отеля. Самой распространенной причиной неполучения данного электронного письма является неверное указание вашего адреса электронной почты. Поэтому просим вас перепроверять написание вашего адреса электронной почты перед завершением процедуры бронирования. Также в некоторых случаях электронное письмо с подтверждением может попасть в папку с нежелательными письмами (junk/spam). Если вы не получите электронного письма с подтверждением, пожалуйста, отправьте электронное письмо с данными вашего бронирования по адресу [email protected] или свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону: +7 (499) 657-03-54.

Самой распространённой причиной неполучения данного электронного письма является неверное указание вашего адреса электронной почты. Поэтому убедительно просим перепроверять его написание перед завершением процедуры бронирования. Также в некоторых случаях электронное письмо с подтверждением может попасть в папку с нежелательными письмами (junk/spam). Если вы не получите электронного письма с подтверждением, пожалуйста свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону: +7 (499) 657-03-54 или отправив электронное письмо по адресу: [email protected].

Да, вы можете забронировать номер в отеле как по электронной почте, так и по телефону. Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону: +7 (499) 657-03-54. Мы будем рады обслужить вас!

К сожалению, забронировать номер в отеле только на дневное время не представляется возможным. Минимальный возможный срок бронирования на нашем веб-сайте – это одни (1) сутки. 

Свяжитесь с нашей компанией непосредственно по электронному адресу [email protected] или по телефону отдела обслуживания клиентов +7 (499) 657-03-54, и мы поможем вам разрешить данный вопрос.

Каждый отель следует собственной политике в вопросах отмены бронирования. Поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с политикой аннулирования бронирования кокретного отеля, которая изложена на четвертом (4) этапе осуществляемой вами процедуры бронирования под заголовком «Оплата». 

После аннулирования бронирования вы получите электронное письмо с его подтверждением. Если вы его не получите, то свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (499) 657-03-54 или по электронной почте [email protected].

Если вы желаете внести изменения в ваше бронирование, свяжитесь с нами в кратчайшие возможные сроки. Как правило, при внесении изменений в бронирование проблем не возникает. В случае, если вы желаете уменьшить количество дней проживания, отель может потребовать уплаты определенного штрафа. В таких случаях обратитесь к нам по электронной почте [email protected] или свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (499) 657-03-54.

Оплата вашего забронированного номера производится с помощью кредитной карты и снятие с неё денежных средств в полном объёме осуществляется по завершении бронирования. Наша система принимает следующие типы кредитных карт: MasterCard, American Express, Diners Club, Euroline, Visa и Visa Electron. 

Расчёты с отелем производятся непосредственно компанией «www.Tripsta.ru», поэтому посетитель нашего веб-сайта не участвует в каких-либо расчётных операциях с ним. 

Данные вашей кредитной карты необходимы компании «www.Tripsta.ru» для возможности осуществления оплаты забронированного вами отеля. Данные вашей кредитной карты ни коим образом не сохраняются в нашей системе. 

Данные вашей кредитной карты отправляются нам через безопасный сервер. Мы используем последнюю и самую безопасную существующую технологию, которая зашифровывает ваши личные данные и данные вашей кредитной карты. Используемый метод шифровки является образцовой технологией "Secure Socket Layer" (SSL). Для получения более подробной информации о системе SSL, пожалуйста, нажмите сюда. Мы также используем межсетевой защитный экран (firewall), который защищает наш сервер и нашу систему от неавторизованного доступа.

На странице просмотра интересующего вас отеля имеется и его адрес. Кроме этого, контактная информация отеля будет предоставлена вам в электронном письме с подтверждением, которое будет вам выслано после завершения бронирования.

Номер «double» располагает двуспальной кроватью. Номер «twin» оснащен двумя одинарными кроватями.

Установленные часы заезда и выезда – это 14:00 и 12:00 соответственно. Тем не менее, если вы желаете осуществить заезд раньше или выезд позже установленного времени, вы можете связаться непосредственно с отелем, в котором вы резервируете номер. Контактную информацию отеля вы найдете в электронном письме с подтверждением, которое будет выслано вам после завершения процедуры бронирования. 

На странице просмотра отеля, в разделе «Услуги отеля», вы найдете более подробную информацию по вопросу наличия стояночных мест в отеле или в его близи. Если данная информация не уточняется, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (499) 657-03-54.

На странице просмотра отеля, в разделе «Услуги отеля», вы можете проверить, оказывает ли он услуги транспортировки. Если да, то, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с ним для обсуждения этого вопроса. Контактную информацию отелея вы найдете в электронном письме с подтверждением, которое будет выслано вам после завершения процедуры бронирования. 

На странице просмотра отеля, в разделе «Услуги отеля», вы можете проверить, какие услуги оказывает данный отель.

Свяжитесь непосредственно с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (499) 657-03-54 или отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] и мы поможем вам с разрешением данного вопроса. 

Это зависит от политики каждого отдельного отеля. После того, как из списка представленных системой компании «www.Tripsta.ru» отелей, вы выберете место назначения, дату заезда и выезда и определите количество взрослых, детей, а также их возраст, вы можете, сравнивая отображенные цены, выяснить, предлагает ли какой-либо из них сниженные цены на проживание ребенка. 

Все цены на отели на веб-сайте компании «www.Tripsta.ru» представлены из расчета за номер, за исключением указания инного. Существует большая вероятность того, что дополнительные услуги предоставляются за дополнительную плату. Услуги, предоставляемые отелем, перечислены на странице просмотра каждого из них. 

Нет, плата за бронирование отеля с вас не взимается.

В списке отелей, отображённом после введения необходимых данных о желаемом месте назначения и номере, а именно под типом номера, указано, включен ли в указанную стоимость завтрак. 

Указанные на нашем веб-сайте цены, являются окончательными и в них включены все налоги.